Formation des aidants numériques

  • 04 et 05 avril
  • 02 et 03 mai
  • 30 et 31 mai
  • 27 et 28 juin
  • 12 et 13 septembre

en distanciel

pendant 2 jours

Gratuit grâce aux partenaires financeurs de la formation, la CABBALR et la Préfecture du Pas-de-Calais.

Présentation

Cette formation a pour objectif de donner des outils aux aidants numériques pour l’exercice de leurs missions. Elle s’adresse à tout bénévole, salarié d’association ou travailleur social souhaitant renforcer ses connaissances de l’accompagnement des usagers issus des quartiers prioritaires de la ville dans leurs démarches numériques.

Les sessions de formation comprendront les thématiques et programmes suivants :

  • Se former à l’inclusion numérique, le cadre juridique, les téléservices pour limiter l’approche autodidacte
  • Informer les aidants sur les évolutions des téléservices
  • Définir le périmètre d’intervention des aidants et ainsi permettre l’orientation vers d’autres lieux
  • Sécuriser juridiquement l’intervention : mettre en place un cadre juridique
  • Orienter efficacement les publics : construire un réseau des professionnels, mettre à disposition des outils facilitant les orientations (annuaire, personne référente, agenda partagé)

À l’issue de la formation, un Open Badge certifiant que la formation a bien été suivie est délivré par l’association.

Programme

Quelles précautions prendre quand on aide un usager à accomplir ses démarches numériques ?

Qu’est-ce qu’un aidant numérique ?

  • Tour de la table des participants
  • Délimitation de la mission

Quand j’accompagne

  • Les étapes clés

Quand je fais à la place

  • Les étapes clés
  • Le mandat

Les données personnelles des usagers

  • Protection
  • Suppression
Dans quels domaines peut intervenir l’aidant numérique et comment ?

Famille Social Santé

  • Les principales démarches
  • Les outils et les acteurs
  • Jeu de rôle: scénario aidant/usagers

Logement Transport

  • Les principales démarches
  • Les outils et les acteurs
  • Jeu de rôle: scénario aidant/usagers

Travail Argent Justice

  • Les principales démarches
  • Les outils et les acteurs
  • Jeu de rôle: scénario aidant/usagers

Papiers Citoyenneté Étranger

  • Les principales démarches
  • Les outils et les acteurs
  • Jeu de rôle: scénario aidant/usagers

Cartographie des lieux de travail des aidants numériques

Voir en plein écran

IntercoTOUR Hauts-de-France 2021

Remise des certificats de formation

Les aidants numériques ayant participé aux sessions de formation courant de l’année 2021 ont reçu leurs certificats pendant la cérémonie de clôture de l’IntercoTOUR Hauts-de-France 2021.